Оператор колл-центра

Обязанности

• Приём и обработка входящих звонков.
• Вежливое и оперативное принятие обращений от пациентов, а также заявок с сайта или из других каналов.
• Консультирование.
• Предоставление информации о порядке оказания услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах, входящих в компетенцию колл-центра.
• Запись на приём.

Требования

• Опыт работы: не требуется
• Квалификация: Среднее профессиональное образование
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Соблюдение конфиденциальности. Строгое соблюдение врачебной тайны и конфиденциальности персональных данных пациентов. Использование скриптов. Работа по утверждённым в медицинской организации речевым модулям (скриптам) и алгоритмам действий. Работа с программным обеспечением. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Соблюдение стандартов общения. Поддержание высокого уровня клиентоориентированности, корректное разрешение конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции. Выполнение распоряжений руководства. Выполнение распоряжений вышестоящего руководства. Примечание: вакантны 0,25 ст., з/п 7249,75

Условия

• График работы: Неполный рабочий день/неполная рабочая неделя

Адрес

Воронежская область, Богучарский район, г Богучар, 50-летия Победы проспект, д. Д. 2