Руководитель департамента

Обязанности

• управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб)
• вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах
• формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены
• курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность
• контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками

Требования

• Опыт работы: от 3 года
• Квалификация: специалист
• Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
• Требования: свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков; профильный опыт в туризме (от 3 лет), желательно на руководящей позиции (управление отделом/направлением); понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.); опыт формирования турпродуктов, работы с подрядчиками и управления бюджетом; навыки постановки задач и контроля команды, умение работать в режиме многозадачности и срочных запросов; уверенное владение Excel (сводные, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования; готовность работать с учётом разницы во времени с Китаем; знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно;

Условия

• График работы: Полный рабочий день

Адрес

г Москва, Вильгельма Пика улица, 16, БЦ ПАРК ХУАМИН