Специалист

Обязанности

• Принимает и обрабатывает (проводит необходимые правки и корректировки в информационных системах) сервисные запросы.
• Инициирует создание обращений в технические и иные подразделения при обнаружении ошибок в работе услуг и/или если это требуется для решения проблемы клиента.
• Участвует в разработке алгоритмов решения задач в рамках компетенций, проводит их отладку и экспериментальную проверку, в том числе отдельных этапов.
• Проводит первичный анализ обращений, связанных с качеством предоставляемых компанией услуг.
• Определяет корректность данных клиента в биллинге: списаний, пакетов трафика и минут и т.д.

Требования

• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: специалист
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров Понимание стандартов обслуживания клиентов
• Навыки: Консультирование пользователей, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с оргтехникой, Навык работы с Microsoft Excel, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Консультирование пользователей, Навык работы с Microsoft Word, Навык работы с оргтехникой, Навык работы с Microsoft Excel, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей

Условия

• График работы: Неполный рабочий день/неполная рабочая неделя
• Социальная защита: Инвалид

Адрес

Крым республика, г Симферополь, Кирова проспект, 54