Специалист

Обязанности

• Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение.
• Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения.
• Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров.
• Принимать данные: фиксировать показания приборов учета.
• Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов.

Требования

• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Специалист с техническим образованием
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Образование: высшее или среднее специальное. Цифровая грамотность: вы уверенный пользователь ПК. Умение быстро переключаться между программами и задачами. Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов. Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы. Личные качества: стрессоустойчивость.

Условия

• График работы: Полный рабочий день
• Социальная защита: Иные категории граждан

Адрес

Челябинская область, г Челябинск, Ленина проспект, 28Д