Оператор колл-центра

Обязанности

• Отвечать на звонки или сообщения в чате по вопросам возникновения/погашения задолженности.
• Информировать клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора на входящих и исходящих звонках.
• Повышать финансовую грамотность клиентов путём разъяснения последствий.
• Сохранять спокойствие и быть терпеливым, чтобы вывести разговор в нейтральное русло и предложить эффективное решение.
• Сбор и фиксация полученной информации в CRM-системе.

Требования

• Опыт работы: не требуется
• Квалификация: Нет требований
• Образование: Среднее профессиональное образование
• Требования: Хорошие коммуникативные навыки. Опытное владение ПК. Умение вести деловую беседу. Грамотная устная и письменная речь. Нацеленность на результат. Обучаемость. Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка. Эта профессия прекрасно подойдет выпускникам, которые ищут первую работу. Опыт работы в call-центре будет преимуществом.
• Навыки: Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Выносливость, высокая работоспособность, Стрессоустойчивость, Саморазвитие, обучаемость, Многозадачность, интенсивность, Командность, Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с оргтехникой, Готовность работать с большим объемом информации, Высокая скорость печати/набора текста, Навык работы с e-mail / электронной почтой, Работа на телефоне, по телефону, Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Выносливость, высокая работоспособность, Стрессоустойчивость, Саморазвитие, обучаемость, Многозадачность, интенсивность, Командность, Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с оргтехникой, Готовность работать с большим объемом информации, Высокая скорость печати/набора текста, Навык работы с e-mail / электронной почтой, Работа на телефоне, по телефону

Условия

• График работы: Полный рабочий день

Адрес

Астраханская область, г Астрахань, Боевая улица, 12